古河ケーブルテレビ　0280-32-4747

停電終了後にサービスが正常に動作しない場合にはお手数をお掛け致しますが、

以下手順をお試しいただきますようお願い致します。

■復旧後もインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合

【再起動の順番】

１　ＯＮＵ、電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）、Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを抜いて電源を切ります。

２　ＯＮＵのコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※通信ランプが点灯したら次へ進んでください。

３　電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）のコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。
 
４　Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを差し込み電源を入れてください。　　　
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。

５　パソコン、スマホ、タブレット等でインターネットに接続できるかを確認してください。

再起動の順番が異なると、正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
また、ご不明な点などございましたら、古河ケーブルテレビまでご連絡ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

■STB（ケーブルテレビデジタルチューナー）の映像が見られない場合

停電復旧後にはSTB（ケーブルテレビデジタルチューナー）は自動復旧いたします。
動作に異常がある場合には機器本体の「リセット」ボタンを押し機器リセットをお試しください。

※ご利用のテレビによってはSTBを視聴する入力切替（入力１・２等）が初期状態にもどる場合があります。

　STBが視聴できない場合はテレビ本体の「入力切替」もあわせてご確認いただきますようお願い致します。

リセット方法

●テクニカラーＶ５７０・Ｖ５７００
　①STB本体の一番左側の「リセット」ボタンを押します。
　②しばらくするとディスプレイ部の表示が「BOOT」に変わり、その後 時刻表示になります。
　③リモコンまたは本体の電源ボタンを押すと、STBが起動します。

●スマートテレビ
　①本体前面の電源ボタンを長押ししシャットダウンします。
　②ランプが消えてることを確認し電源ボタンを押してください。
　③電源再起動が開始されますので、起動するまでお待ちください。

●ご不明な点などございましたら、古河ケーブルテレビまでお問合せください。

古河ケーブルテレビ　ＴＥＬ ０２８０−３２−４７４７

お客様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒、ご理解 とご協力を賜りますようお願い申し上げます。