古河ケーブルテレビ　0280-32-4747

平素は、弊社サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

センター機器のメンテナンス作業を実施した際に、

一部のお客様において、サービスが利用できなくなる状態が発生いたしました。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

■障害発生日時
　２０２３年４月１４日（金）　ＡＭ１：００〜ＡＭ５：００
　　※上記時間帯において２分以内の通信停止が複数回発生いたしました

■対象エリア
　　古河市内

■対象サービス
　　ひかりネットをご利用のお客様

インターネットへ接続できない、または電話が繋がらない場合はお手数ですが、
ＯＮＵとＷｉ-Ｆｉルーター、電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡの再起動（電源の入切）をお願いします。

　　【再起動の順番】

１　ＯＮＵ、電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）、Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを抜いて電源を切ります。

２　ＯＮＵのコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※通信ランプが点灯したら次へ進んでください。

３　電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）のコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。
 
４　Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを差し込み電源を入れてください。　　　
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。

５　パソコン、スマホ、タブレット等でインターネットに接続できるかを確認してください。

再起動の順番が異なると、正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。
また、ご不明な点などございましたら、古河ケーブルテレビまでご連絡ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

　古河ケーブルテレビ株式会社
電話：０２８０−３２−４７４７