古河ケーブルテレビ　0280-32-4747

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

総和地区、三和地区のお客様においてインターネット接続障害が発生しておりましたが、
２０２３年７月２０日 （木）１６時３０分頃復旧致しました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。

■対象サービス
ひかりインターネット・ひかり電話
■障害時間
２０２３年７月２０日 （木）未明　～　２０２３年７月２０日 （木）１６時３０分頃
■対象地域
総和地区、三和地区のお客様
■障害原因
センター通信機器の障害

また、インターネットへ接続できない、または電話が繋がらない場合は大変恐れ入りますが、
ＯＮＵとＷｉ-Ｆｉルーター、電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡの再起動（電源の入切）をお願いします。

　　【再起動の順番】

１　ＯＮＵ、電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）、Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを抜いて電源を切ります。

２　ＯＮＵのコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※通信ランプが点灯したら次へ進んでください。

３　電話用機器（ＨＧＷまたはＷＭＴＡ）のコンセントを差し込み電源を入れてください。
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。
 
４　Ｗｉ-Ｆｉルーターのコンセントを差し込み電源を入れてください。　　　
　　※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。

５　パソコン、スマホ、タブレット等でインターネットに接続できるかを確認してください。

古河ケーブルテレビ株式会社
電話：０２８０−３２−４７４７