2023.07.28
【復旧】インターネット上位回線側 障害発生のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日早朝、上位回線側のメンテンナンス作業中に障害が発生しておりましたが
２０２３年７月２８日（金） ８時１０分復旧致しました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。
■対象サービス
ひかりネット・ひかり電話
■障害時間
２０２３年７月２８日 （金）４時頃 ～ ２０２３年７月２８日 （金） ８時１０分
■対象地域
古河市全域
■障害原因
上位回線側のメンテンナンス作業中に発生した障害
また、電話が繋がらない場合は大変恐れ入りますが、
ＯＮＵと電話用機器（ＨＧＷ・WMTAの再起動（電源の入切））をお願いします。
【再起動の順番】
１ ＯＮＵ、無線ルーター、電話用機器（ＨＧＷ・WMTA）を抜いて電源を切ります。
２ ＯＮＵのコンセントを差し込み電源を入れてください。
※通信ランプが点灯したら次へ進んでください。
３ 無線ルーターのコンセントを差し込み電源を入れてください。
４ 電話用機器（ＨＧＷ・WMTA）のコンセントを差し込み電源を入れてください。
※数分経過しランプの状態が安定したら次へ進んでください。
５ インターネット、電話が繋がるかの確認してください。
上記作業を行っても繋がらない場合にはお手数おかけしますが
古河ケーブルテレビにご連絡ください。
古河ケーブルテレビ株式会社
電話：０２８０−３２−４７４７