古河ケーブルテレビ　0280-32-4747

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
セキュリティソフトウェアJ-SAFEにおいて不具合が発生していましたが、

現在は復旧しております。

無効になってしまったサブスクリプションを有効にするためには、
アップデートを確認する操作が必要となります。

恐縮ではございますが、復旧手順をご参照の上、アップデートの確認を

していただきますようお願い申し上げます。

※この操作を実施しない場合、最大7日間後に自動的にライセンス確認処理が行われ、
そのタイミングで正常に動作するようになります。

操作手順がご不明な場合はお問合せください。

■対象サービス
J-SAFE

■発生日時
発生日時：2023年4月20日21:32
復旧日時：2023年4月21日15:23

■影響内容
「サブスクリプションの有効期限が切れています。すべての保護機能がオフです」と表示され、
J-SAFEの機能がオフの状態になる

■障害原因
セキュリティソフトウェア提供元障害

■復旧手順

＜手動でアップデートを確認する操作方法＞
J-SAFE管理画面（「サブスクリプションの有効期限が切れています。・・」を表示し
ている画面）の左上 三本線 をクリック
↓
設定 をクリック
↓
アップデート をクリック
↓
右側内の 青色「確認する」をクリック
↓
少しすると右下の通知領域 に「サブスクリプションを更新しました」が表示されます
TOP画面では「保護されています」に表示が変わります。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。