古河ケーブルテレビ　0280-32-4747

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

６月１０日(木)３時頃より、ひかりネットのサービスにて、通信が繋がりにくい障害が発生しておましたが、
現在は復旧しております。
ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■対象サービス
　ひかりネット

■障害時間
　６月１０日(木)３時頃〜１８時頃

■対象のお客様
　ひかりネットご利用の一部のお客様

■障害内容
　通信が繋がりにくい障害が発生

■障害原因
　弊社センター機器（ＤＨＣＰサーバー）による不具合

お客様によっては、ＯＮＵおよびルータの再起動が必要となる場合がございます。
繋がらない場合、大変お手数お掛け致しますが、下記の通り再起動（電源の入切）をお願い致します。

■再起動の手順・・・下記動作を数分おきに進めてください。

　①ひかりネット通信機器（ONU）のコンセントを抜く

　②ＷＩＦＩルータのコンセントを抜く

　③ひかりネット通信機器（ONU）のコンセントを差して電源を入れる

　④ＷＩＦＩルータのコンセントを差して電源を入れる

　※上記の順番での再起動をお願いいたします。

再起動の順番を間違えると、正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

通信ができないなど、不具合がある場合は弊社までご連絡ください。

古河ケーブルテレビ株式会社

電話：０２８０−３２−４７４７