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インターネットサービスのサービス障害について[0922]

平成29年9月22日

古河ケーブルテレビ インターネットサービスをご利用の皆様へ

古河ケーブルテレビ インターネットサービスのサービス障害について

平素より弊社ネットワークをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記、時間内におきまして通信障害が発生いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
本件につきまして、下記の通りご報告いたします。

障害発生日時   2017年09月22日(金) 04時45分頃 (24時間表記)
障害復旧日時   2017年09月22日(金) 05時45分頃 (24時間表記)

障害内容     弊社CATVインターネットサービス・KGC光、ホスティング、レンタルサーバをご利用のお客様

障害原因     バックボーンルータの不具合

障害対応     バックボーンルータの不具合対応

 

1)KGCケーブルインターネット(CATV)
接続サービス・メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

2)KGCモバイル
メールサービスにおいて、一部、接続がしづらい状況が発生しました。

3)KGCフレッツインターネット
メールサービス・ホームページサービスにおいて、一部、接続がしづらい状況が発生しました。

4)企業向け専用線サービス(インターネットサービス)
接続サービスが障害発生いたしました。

5)企業向け専用線サービス(拠点間サービス)
影響ありません。

6)ホスティングサービス
接続サービス・メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

7)ハウジングサービス
接続サービス・メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

8)ホームページサービス
ホームページサービスが障害発生いたしました。

 

本件についてのお問合せは、下記弊社サポートセンターまでご連絡下さるようお願いいたします。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。

 

●お問い合わせ先

        古河ケーブルテレビ株式会社
        TEL:0280-32-4747
        メール:support@koga-catv.jp

 

 




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